Минчанка пожаловалась на испорченные сливки и пирожное с плесенью, которые, по ее словам, купила в «Евроопте» на проспекте Газеты «Звязда». Женщина также рассказала о грубом обращении продавцов с покупателями. На жалобы отреагировали санитарные службы, однако во время проверки испорченной продукции в магазине не обнаружили.
Жительница столицы под ником alla_dark_angel рассказала в Threads, что купила сливки для приготовления пасты. Срок годности продукта еще не истек, однако дома выяснилось, что он испорчен.
«„Евроопт“, спасибо за испорченный вечер и продукты на мусорку! Купила сливки для пасты, сроки годности в порядке, но сливки испорченные!» — написала женщина.
По ее словам, перед ней в очереди другая покупательница жаловалась продавцам на некачественные продукты, но в ответ ей «сказали сидеть дома и не ходить в магазин».
Минчанка добавила, что ранее в этом же «Евроопте» купила пирожное в упаковке, на дне которой обнаружила плесень.
«Это норма, по-вашему?» — возмутилась она.
В комментариях другие пользователи рассказали о похожих случаях. Один из покупателей сообщил, что уже сталкивался в этом магазине с некачественными товарами и грубостью персонала. По его словам, деньги за испорченные продукты администрация возвращала, однако на претензии к поведению сотрудников отвечала, что те действуют «по инструкции».
«Купила испорченное молоко. Принесла в магазин. Отказались возвращать деньги / менять товар, хамили. Учитывая неадекватность старшего кассира, попросила книгу жалоб, не менее пяти раз, так как отказывались предоставить. Пришлось громко заявлять о своем праве, с моей стороны никаких оскорблений, но громко. Хамство со стороны работника продолжалось. Мне посоветовали сидеть дома, а не в магазин за покупками ходить», — написала еще одна женщина.
На жалобы ответили представители «Евроопта». В торговой сети признали недопустимым такое общение с покупателями и пообещали передать информацию руководству для проведения работы с персоналом. Покупателям некачественных товаров предложили обращаться в магазин за возвратом денег.
20 октября магазин проверили специалисты Центра гигиены и эпидемиологии Московского района Минска, пишет госагентство «Минск-Новости».
Они выяснили, что в продаже находились сливки 17 наименований. При этом десять из них, согласно маркировке производителей, не требуют особых условий хранения и могут храниться при температуре от +2 до +25 градусов.
«Продукции с признаками недоброкачественности, истекшими сроками годности в реализации не установлено», — сообщили специалисты санитарной службы.
По их словам, магазин представил документы, подтверждающие качество и безопасность продукции. Условия хранения сливок в торговом зале и холодильной камере также соблюдались. Других жалоб на качество сливок проверяющие не получали.
Тем не менее руководству магазина рекомендовали усилить контроль за соблюдением санитарных требований при хранении и продаже молочной продукции.